2026年2月，蘇州——來自上海禾工科學(xué)儀器有限公司的售后工程師，正在為東部超導(dǎo)新購入的AT-1全自動電位滴定儀進(jìn)行著嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的上門安裝與調(diào)試工作。

這看似普通的一次交付，背后卻蘊(yùn)含著老客戶對禾工科儀沉甸甸的信任與認(rèn)可。

老客戶的“回購”選擇：源于信賴，忠于品質(zhì)

東部超導(dǎo)科技（蘇州）有限公司作為禾工科儀的老朋友，實驗室里早已配備了禾工的多套經(jīng)典設(shè)備，包括AT-1全自動電位滴定儀、CT-1PLUS全自動電位滴定儀以及AKF-V1容量法卡爾費休水分測定儀。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，檢測任務(wù)量日益增加，原有儀器已無法滿足日益增長的檢測需求。在儀器不夠用的情況下，東部超導(dǎo)沒有絲毫猶豫，再次將目光投向了禾工科儀，復(fù)購了AT-1全自動電位滴定儀。

在售前咨詢階段，禾工團(tuán)隊了解到用戶需要對硫酸、硫酸銅及氯離子進(jìn)行檢測，并針對用戶提供的實際樣品進(jìn)行了實驗室測樣驗證，確認(rèn)了設(shè)備符合檢測要求。這為后續(xù)的順利交付奠定了堅實基礎(chǔ)。

現(xiàn)場作業(yè)：精準(zhǔn)調(diào)試，解決“庚二酮”檢測難題

本次售后服務(wù)的核心任務(wù)，除了新設(shè)備的常規(guī)安裝調(diào)試外，還需針對用戶特殊的檢測樣品——庚二酮，進(jìn)行方法調(diào)試。根據(jù)用戶需求，本次檢測采用透射測量方法。

禾工售后工程師抵達(dá)現(xiàn)場后，首先對AT-1全自動電位滴定儀進(jìn)行了硬件安裝與性能驗證。隨后，針對庚二酮這一特定樣品，工程師憑借豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗，協(xié)助用戶優(yōu)化了滴定參數(shù)，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的檢測方法。經(jīng)過反復(fù)測試，儀器運行穩(wěn)定，檢測結(jié)果重復(fù)性良好，精準(zhǔn)度達(dá)到了用戶的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，成功解決了該樣品檢測的方法建立難題。

超預(yù)期服務(wù)：禾工科儀“售后無憂”的真實寫照

“客戶買得放心，用得安心”始終是禾工科儀的服務(wù)信條。在東部超導(dǎo)的此次交付過程中，禾工科儀將“售后無憂、超預(yù)期售后服務(wù)”的理念貫穿始終：

-免費測樣與實價銷售：售前通過免費測樣驗證了儀器對于硫酸、硫酸銅等物質(zhì)的適用性，堅持實價銷售，讓客戶每一分錢都花在刀刃上。

-上門安裝調(diào)試：專業(yè)的工程師不僅完成了設(shè)備的安裝，更手把手進(jìn)行了操作培訓(xùn)，確保實驗人員能夠快速上手。

-長期免費培訓(xùn)：建立長效溝通機(jī)制，后續(xù)如有方法開發(fā)需求，客戶可隨時享受長期免費的技術(shù)支持與培訓(xùn)。

-7*24小時快速響應(yīng)：交付現(xiàn)場，工程師同步承諾了禾工科儀7*24小時的快速響應(yīng)機(jī)制，無論遇到任何問題，都能di一時間得到專業(yè)解答。

此外，禾工科儀提供的定期巡回服務(wù)、30天無理由退換貨、以舊換新等政策，也為用戶構(gòu)筑了堅實的權(quán)益保障壁壘。

此次在東部超導(dǎo)科技的成功交付，是禾工科儀產(chǎn)品復(fù)購率的體現(xiàn)。未來，禾工科儀將繼續(xù)以“快速、專業(yè)、用心”的服務(wù)理念，確保每一臺設(shè)備都成為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值的可靠伙伴。

選擇禾工，選擇安心。